- Oficinas comerciales atenderán normalmente el martes 12 y miércoles 13 de abril.
- Entidad hace llamado a preferir el uso de canales electrónicos para realizar sus trámites desde la comodidad de su casa u oficina.
- Banco reitera medidas de seguridad para prevenir intentos de fraude en esta temporada.
El Conglomerado Financiero Banco Popular y de Desarrollo Comunal informa a su clientela y a la ciudadanía en general los horarios de atención que mantendrá durante la Semana Santa.
Las oficinas comerciales del Banco mantendrán su horario de atención regular hasta el sábado 09 de abril. Con motivo del feriado (Día de la Batalla de Rivas), el lunes 11 de abril todas las oficinas permanecerán cerradas.
Se atenderá de forma regular al público los días martes 12 y miércoles 13 de abril.
Por otra parte, las oficinas de la Entidad permanecerán cerradas desde el jueves 14 de abril y hasta el domingo 17 abril.
En el caso de las Sociedades Anónimas del Conglomerado, mantendrán un horario diferenciado durante Semana Santa:
- Popular Seguros atenderá normal el martes 12 y miércoles 13 de abril. El lunes 11 y del jueves 14 al domingo 17 de abril estará cerrado.
- Popular Pensiones, Popular Fondos de Inversión (SAFI) y Popular Valores permanecerán cerradas del lunes 11 al domingo 17 de abril.
Tanto el Banco como sus Sociedades reabrirán sus oficinas y la atención al público con total normalidad a partir del lunes 18 de abril.
CANALES ELECTRÓNICOS
Por otra parte, priorizando siempre la seguridad, comodidad e incluso el cuidado de la salud de la clientela, el Banco Popular recomienda a la ciudadanía preferir el uso de sus canales electrónicos y alternativos para realizar gestiones durante estos días en lugar de ir a una oficina.
Se han tomado todas las previsiones para que estén a disposición de clientes y usuarios canales de atención como el uso de cajeros electrónicos, el sitio web www.bancopopular.fi.cr, la aplicación Banca Móvil BPDC, el pago con Tarjetas de Débito y Crédito, así como los Punto BP ubicados en comercios de todo el país. Además, de los cajeros automáticos donde se pueden realizar pagos de tarjetas de crédito, así como de préstamos sin tener que hacer filas.
Para atención de consultas también se mantiene el WhatsApp 8502-2020, el Telegram @BPDCBOT, servicio telefónico de Banca Fácil 2202-2020, el chat web en el sitio comercial www.bancopoular.fi.cr, las redes sociales oficiales de Facebook, Twitter e Instagram y el Centro de Atención Telefónica de Tarjetas al 800-257-0422.
Contemplar además que la aplicación Banca Móvil BPDC permite realizar pagos de servicios, tarjetas de crédito y préstamos; transferencias entre cuentas propias y favoritas del Banco, SINPE móvil y SINPE (traer y enviar dinero en tiempo real) y consultas de saldos. La misma está disponible a través de Google Play, App Store y App Gallery. Por otra parte, en el sitio web https://www.bancopopular.fi.cr se mantendrán activos todos los servicios regulares.
Para aquellas personas que deban acudir a una oficina comercial, se recomienda la opción “Visita Programada”, ubicada en el menú de ingreso de la aplicación Banca Móvil BPDC. Hay que recalcar que cualquier persona puede acceder a este servicio que le facilita programar su visita a la oficina que mejor le parezca, sin tener que hacer filas. Además, el Banco recuerda que mantiene todas las acciones limpieza y desinfección en prevención de la salud, incluyendo el uso obligatorio de mascarilla para el ingreso.
MANTENGA UNA ACTITUD ALERTA
De igual forma, el Banco Popular hace un llamado a su clientela y a la población en general a mantener una actitud alerta frente al fraude y extremar las medidas de seguridad.
Se recuerda que el Banco ni sus Sociedades solicitará -por ningún medio- brindar datos claves como usuario, contraseña web o claves de seguridad u otra información sensible, para realizar alguna gestión o participar en promociones.
Además, nunca llamará con motivo de colaborarle con trámites como transferencias, pagos de Hacienda, cuenta IBAN, reportes de fraude, ni para instalar algún software en su teléfono o computadora. También se alerta de mensajes que solicitan ingresar en sitios falsos.
Persisten grupos criminales que envían correos, mensajes y realizan llamadas telefónicas haciéndose pasar por ejecutivos del Banco, enmascarando números como el 2202-2020 para hacer caer en un fraude. Los números 2202-2020, 8502-2020 y 800-2570422 son líneas exclusivas para el ingreso de llamadas y mensajería, por lo que si recibe una llamada de esos números es muy probable que se trate de un fraude y le recomendamos colgar de inmediato.
El Banco mantiene un compromiso permanente con la seguridad, por lo que trabaja en todo momento para detectar, denunciar y bloquear este tipo de amenazas y asegura la fortaleza de su sitio web oficial y de su aplicación móvil.
Si tiene alguna duda sobre alguna situación que comprometiera la integridad de sus recursos, la clientela puede comunicarse directamente al 2202-2020 de Banca Fácil, al WhatsApp 8502-2020, correo popularenlinea@bp.fi.cr, el chat de servicio en el sitio web www.bancopopular.fi.cr; las redes sociales del Banco y la oficina comercial más cercana.
